PERFORMANCE COLLECTIVE

La coordination des efforts de chaque membre d’un groupe, service, unité, …, est nécessaire pour optimiser de manière collective la performance de cette entité au sein de l’entreprise.

Le responsable doit à travers la clarification des rôles et le développement de la polyvalence, optimiser le service apporté au sein de la chaîne de valeur de l’organisation.

Pour ce faire il pourra s’appuyer sur des méthodes et outils tels que :

• la carte des Partenaires,
• la Démarche Appréciative (« Appreciative Inquiry »),
• le « Syndrome du lampadaire »,
• la grille RACI,
• la Stratégie des Alliés,
• …, et d’autres suivant la taille, les orientations, les besoins du groupe et de son responsable.